Politique de Retour

Chez Créations Novella, nous nous efforçons de fournir à nos clients des bijoux faits à la main de haute qualité qui dépassent les attentes. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous:

Retours et Remboursements:

• Nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements pour quelque raison que ce soit une fois qu'un article a été expédié. Toutes les ventes sont finales.
• Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser le processus de paiement pour garantir l'exactitude de la sélection des produits, des tailles et des informations d'expédition.

Échanges:

• Nous n'offrons pas d'échanges pour les articles une fois qu'ils ont été expédiés.

Garantie à Vie:

• Nous sommes derrière la qualité de nos produits. Nos perles de verre et nos chaînes et fermoirs en acier inoxydable sont couverts par une garantie à vie.
• Si les perles de verre ou les chaînes et fermoirs en acier inoxydable venaient à perdre leurs couleurs ou à présenter des défauts de matériaux ou de fabrication, nous offrirons un remboursement complet ou un remplacement, sous réserve de vérification du problème.

Articles Endommagés ou Défectueux:

• Dans le cas rare où vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement dès réception. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Changements de Commandes:

• Si vous remarquez une erreur dans votre commande (par exemple, article incorrect, adresse de livraison) après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour accommoder les changements avant l'expédition de l'article.

Contactez-nous:

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter sur Instagram @novella.designs ou par courriel novella.designs.official@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider.

En effectuant un achat chez Créations Novella, vous reconnaissez et acceptez de respecter notre politique de retour telle que décrite ci-dessus.

Merci d'avoir choisi Créations Novella pour vos besoins en bijoux faits main !